学科	産業関係学科	ゼミ教員名	上田　眞士	年度	2021年度
タイトル	ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのマーケティング戦略と人的資源管理

内容	本論文では、企業におけるマーケティングと人的資源の活用の重要さについてユニバーサル・スタジオ・ジャパンを例に論じている。２０１１年から２０１４年の間に経営を V 字回復させた森岡毅氏の戦略に注目し、マーケティングの観点から成功した秘密を研究している。また、１万人以上のアルバイトを数％の社員で管理しながら高い接客パフォーマンスを提供できることの秘密についても調査した。森岡氏がユニバーサル・スタジオ・ジャパンで変えたことはたった一つ、「消費者視点」という考え方である。科学的に確率高くヒットを出すために消費者価値を追求することが成功の鍵である。人的資源については、エンターテイメントが大好きな人たちがゲストの笑顔のために既存のルールを守りながらもっといい行動ができるように主体的に動く環境がある。これらの具体的な制度や取り組みについて述べている。

講評

皆さんから提出された卒論のテーマを分野別に大きく括ってみると，「日本型雇用慣行の限界と課題」「若者の早期離職とキャリア形成・職業能力開発」「ＷＬＢ・女性活躍・育児休業制度」「外国人技能実習制度とイミグレーション問題」「労働組合の現状と抱える問題」「ＵＳＪのマーケティング戦略と人的資源管理」等々となっています。たしかに論理的な記述や内容把握の深さという点では，個々の論文を取り上げてみると，精粗や優劣もあったように思います。けれども，コロナ禍の下での就職活動という大きな困難の中でも，基本的には卒論作成という課題に対して，ゼミ生皆が真面目に取り組んでくれた。そのように考えています。そこで，以下では皆さんが苦労をしてくれた研究論文の執筆というものをめぐって，わたしが大事だと考える要点を簡単に指摘して，それを卒論作業の締め括りの講評としたいと思います。 まず大切なことは，一つには，論文の出来映えを決めるものは，政策提言の「良否」にではなく，問題把握や理解の深さにこそあるのだということです。そして，そのためにも，幅広く学習するという態度をもって欲しい，そうした要望です。やはり参考文献の数が多く，広い視野から問題を考察している論文ほど，出来映えが良いように思われました。よく言われる「建築」のアナロジーで例えれば，「高い建物」を築くためには，「広い土台」が必要になるということです。これは学問の世界に限らず，皆さん方の多くが足を踏み出す企業経営の世界でもそうだと思います。人事職能なら人事職能で，多様な製品事業部を経験する。営業なら営業で，国内・海外で多様な地域を経験する。そして，その一コマ一コマで学習が必要になる，そういうことだと考えて下さい。 また，関連していま一つには，「わかりたい」という気持ちこそが大事なのだということ，この点を強調しておきたいと思います。「幽霊の正体見たり，枯れ尾花」という有名な言葉があります。敢えて勝手な例え方をすれば，研究を通して「正体」を突き止めれば，人を脅かす怪異な「幽霊」も消えて行くのだと思います。学問の深まりが，そうした意味で人間社会の「自由」を拡大する。今も心に残る，若い頃に先生から教わった考え方です。予め役立つこと，目的地を定めた研究も，たしかに必要でしょう。けれども，私は「わかりたい」という気持ちを，一番大切にして欲しい。そのように考えています。 とはいえ，まずは「隗より始めよ」とも言われます。卒論の評価基準というよりは，考察や研究論文の執筆の際の心がけだ，そのように考えて下さい。　　　　　　　　＜以上＞

キーワード1	テーマパーク
キーワード2	マーケティング
キーワード3	人的資源管理
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